1.1 FlozVPN оказывает услуги в электронном виде, дистанционно, с использованием сети Интернет.

1.2 Оплата услуг означает согласие пользователя с условиями настоящих Правил возврата, Публичной офертой и Правилами пользования сервисом.

2.1 Возврат денежных средств возможен только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.2 Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса. В этом случае осуществляется возврат денежных средств пропорционально неиспользованному времени подписки, за вычетом фактически понесенных расходов Сервиса, включая, но не ограничиваясь: комиссии эквайринга и платежных шлюзов, а также комиссии блокчейн-сетей при оплате криптовалютой.

2.3 Возврат может быть рассмотрен в исключительных случаях:

— при невозможности предоставления услуги по вине Сервиса; — при технических сбоях, полностью исключающих использование Сервиса.

4.1 Запрос на возврат направляется через Telegram-бот t.me/flozvpnbot.

4.2 Запрос должен содержать:

— Telegram ID пользователя; — дату и способ оплаты; — описание причины возврата.

4.3 Сервис вправе запросить дополнительную информацию для рассмотрения обращения.

5.1 Запрос на возврат рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней.

5.2 В случае одобрения возврата средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное невозможно технически.

6.1 FlozVPN не несет ответственности за комиссии платежных систем, банков и блокчейн-сетей. При осуществлении возврата все транзакционные издержки (включая комиссии сети за перевод криптовалют) удерживаются из суммы возврата

6.2 Срок зачисления средств зависит от платёжного провайдера.

7.1 FlozVPN вправе изменять настоящие Правила возврата в одностороннем порядке.

7.2 Актуальная версия публикуется в Telegram-боте t.me/flozvpnbot.