1.1 FlozVPN оказывает услуги в электронном виде, дистанционно, с использованием сети Интернет.

1.2 Оплата услуг означает согласие пользователя с условиями настоящих Правил возврата, Публичной офертой и Правилами пользования сервисом.

2.1 Возврат денежных средств возможен только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.2 После предоставления доступа к VPN-сервису услуга считается оказанной, и возврат денежных средств, как правило, не осуществляется.

2.3 Возврат может быть рассмотрен в исключительных случаях:

— при невозможности предоставления услуги по вине Сервиса; — при технических сбоях, полностью исключающих использование Сервиса.

4.1 Запрос на возврат направляется через Telegram-бот t.me/flozvpnbot.

4.2 Запрос должен содержать:

— Telegram ID пользователя; — дату и способ оплаты; — описание причины возврата.

4.3 Сервис вправе запросить дополнительную информацию для рассмотрения обращения.

5.1 Запрос на возврат рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней.

5.2 В случае одобрения возврата средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное невозможно технически.

6.1 FlozVPN не несёт ответственности за комиссии платёжных систем при возврате.

6.2 Срок зачисления средств зависит от платёжного провайдера.

7.1 FlozVPN вправе изменять настоящие Правила возврата в одностороннем порядке.

7.2 Актуальная версия публикуется в Telegram-боте t.me/flozvpnbot.